Líder de la industria en satisfacción del cliente.
Painters USA está satisfecho con la calidad de nuestros resultados de pintura, revestimiento y pisos de concreto cuando nuestros clientes están satisfechos.
Painters USA está satisfecho con la calidad de nuestros resultados de pintura, revestimiento y pisos de concreto cuando nuestros clientes están satisfechos.
El Net Promoter Score (NPS) es una herramienta para medir la satisfacción del cliente en una amplia gama de industrias. Basado en comentarios reales de los clientes, categoriza la satisfacción como negativa, neutral o muy positiva, usando una escala que va de -100 a +100. Según casi 200 opiniones de clientes, tenemos una puntuación general de + 81,4; casi tres veces el promedio nacional en la industria de la pintura comercial.
¿Qué significa esto para usted? En resumen, significa que puede esperar lo mejor de Painters USA y se puede sentir tranquilo al confiar en nosotros que ofrecemos resultados de alta calidad y valor operativo.
Más información sobre Net Promoter Score
El Net Promoter Score, o NPS®, se basa en la perspectiva fundamental de que los clientes de cada empresa se pueden dividir en tres categorías: promotores, pasivos y detractores.
Al hacer una pregunta simple (¿qué probabilidades hay de que recomiende Painters USA?), obtiene una medida clara del desempeño de su empresa a través de los ojos de sus clientes. Los clientes responden en una escala de calificación de 0 a 10 puntos y se clasifican de la siguiente manera:
- Los promotores (puntuación 9-10) son entusiastas leales que seguirán comprando y recomendarán a otros, impulsando el crecimiento.
- Los pasivos (puntuación 7-8) son clientes satisfechos pero poco entusiastas que son vulnerables a ofertas competitivas.
- Los detractores (puntuación 0-6) son clientes insatisfechos que pueden dañar su marca e impedir el crecimiento a través del boca a boca negativo.
